Mục lục
1. Điều Khoản Chung
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 21bet (vận hành tại tên miền 21bet.games) và bạn ("người dùng" hoặc "người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 21bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Sportsbook, Esports, Live Casino, Casino trực tuyến, Slot Online và Sảnh game.
Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Tôi đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 21bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 21bet.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 21bet.games, bất kể thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay phương thức truy cập. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của 21bet trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.
2. Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 21bet. Việc tạo nhiều tài khoản (dưới bất kỳ hình thức nào) bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, số dư bị thu hồi.
2.1 Đăng ký tài khoản
Khi đăng ký tài khoản tại 21bet, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối xử lý giao dịch rút tiền.
2.2 Bảo mật tài khoản
- Người chơi có trách nhiệm bảo quản mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
- 21bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
- Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho 21bet qua support@21bet.games.
- 21bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
Để đảm bảo an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành, 21bet có thể yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND còn hiệu lực). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.
3. Giới Hạn Độ Tuổi
⚠ Quy định bắt buộc: 21bet chỉ chấp nhận người chơi từ đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là điều kiện tiên quyết không thể thương lượng. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị từ chối thanh toán.
Khi đăng ký tài khoản, người chơi tự xác nhận mình đã đủ 21 tuổi. 21bet có quyền yêu cầu chứng minh tuổi bất kỳ lúc nào thông qua quy trình xác minh KYC. Nếu có nghi ngờ về độ tuổi, tài khoản sẽ bị tạm khóa trong khi chờ xác minh.
21bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình thủ công để kiểm tra và ngăn chặn người dưới 21 tuổi truy cập dịch vụ. Nếu bạn biết về trường hợp người dưới 21 tuổi đang sử dụng 21bet, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay.
4. Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán
21bet hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND (₫) thông qua bốn phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:
Ví điện tử MoMo – nạp tiền tức thì qua quét mã QR hoặc số điện thoại. Thanh toán an toàn, tiện lợi.
Ví ZaloPay thuộc hệ sinh thái Zalo – tích hợp liền mạch, giao dịch nhanh chóng trong tích tắc.
Dịch vụ thanh toán di động của Viettel – phủ sóng rộng khắp toàn quốc, phù hợp thuê bao Viettel.
Cổng thanh toán VNPay – liên kết hàng chục ngân hàng nội địa lớn, bảo mật chuẩn ngân hàng.
4.2 Quy định nạp tiền
- Nạp tiền tức thì – số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
- Phương thức nạp tiền phải thuộc về chính chủ tài khoản 21bet; nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.
- 21bet không chịu trách nhiệm về các lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của người chơi.
- Trong trường hợp giao dịch bị treo hoặc chưa về tài khoản, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 21bet để được xử lý.
4.3 Quy định rút tiền
- Người chơi chỉ được rút tiền về đúng phương thức đã dùng để nạp và phải là tài khoản thuộc quyền sở hữu của mình.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng; tiền về nhanh sau khi yêu cầu được phê duyệt.
- 21bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các lệnh rút tiền lớn.
- Số dư có nguồn gốc từ hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sẽ không được phép rút.
5. Quy Định Đặt Cược
21bet cung cấp đa dạng sản phẩm cược bao gồm Sportsbook (cá cược thể thao), Esports, Live Casino, Casino trực tuyến, Slot Online và Sảnh game. Mỗi sản phẩm có thể có quy tắc riêng được công bố tại phần hướng dẫn tương ứng.
- Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi được 21bet chấp thuận trong các trường hợp đặc biệt.
- 21bet có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa các cược được đặt dựa trên thông tin sai lệch, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc các sự kiện bất thường ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
- Kết quả cược cuối cùng được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp trò chơi công bố.
- Trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trò chơi hoặc cược đang diễn ra, 21bet sẽ thông báo và xử lý theo chính sách công bằng đã được quy định.
- Người chơi có trách nhiệm đặt cược trong giới hạn tài chính cá nhân và không vay mượn để tham gia cá cược.
6. Khuyến Mãi và Thưởng
21bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo và là một phần không thể tách rời của tài liệu này.
6.1 Điều kiện sử dụng thưởng
- Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã hoàn tất xác minh và đáp ứng đủ điều kiện tham gia chương trình khuyến mãi.
- Mỗi người chơi, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người chơi cần hoàn thành yêu cầu cược vòng (rollover) theo tỷ lệ được quy định trong từng chương trình cụ thể.
- 21bet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc đặt cược đối xứng nhằm mục đích trục lợi.
- Thưởng có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
6.2 Chương trình khách hàng thân thiết
21bet có thể vận hành chương trình khách hàng thân thiết hoặc VIP với các quyền lợi đặc biệt. Điều kiện tham gia, cấp độ và quyền lợi cụ thể được công bố trên nền tảng và có thể thay đổi theo thời gian. 21bet có quyền điều chỉnh hoặc chấm dứt chương trình bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
7. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
21bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách 21bet thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
- 21bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng.
- Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo các điều kiện quy định trong Chính sách bảo mật.
- 21bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu.
8. Hành Vi Bị Cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 21bet:
Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật, thao túng kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược dưới bất kỳ hình thức nào.
Sử dụng 21bet để thực hiện các giao dịch tài chính nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. Mọi trường hợp nghi ngờ sẽ được báo cáo theo quy định.
Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm tài khoản nhân danh người khác.
Đặt cược đối xứng, dùng nhiều tài khoản hoặc bất kỳ chiến thuật nào nhằm mục đích trục lợi từ chương trình khuyến mãi của 21bet.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo lên cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
9. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản
21bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
- Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
- Không đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu 21 tuổi.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm liên quan.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Theo yêu cầu tự nguyện từ chính người chơi (tự loại trừ).
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 21bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người chơi, 21bet sẽ hoàn trả số dư hợp lệ sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.
Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua support@21bet.games. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
10. Chơi Có Trách Nhiệm
21bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến được thiết kế để mang lại giải trí; không nên và không được xem là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.
Công cụ tự bảo vệ tại 21bet: Người chơi có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, thời gian tạm nghỉ hoặc tự loại trừ vĩnh viễn. Liên hệ support@21bet.games để kích hoạt các công cụ này. Khi đã kích hoạt tự loại trừ, 21bet sẽ thực thi nghiêm ngặt và không cho phép đảo ngược trong thời gian đã cam kết.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc mất kiểm soát chi tiêu, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Chi tiết xem tại trang Chơi có trách nhiệm của 21bet.
11. Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định pháp luật, 21bet không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính từ hoạt động đặt cược hoặc chơi game trên nền tảng.
- Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
- Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 21bet.
- Quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính liên quan.
21bet luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ không bao giờ xảy ra sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp có gián đoạn ảnh hưởng đến cược đang diễn ra, 21bet sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng và thông báo kịp thời cho người chơi.
12. Thay Đổi Điều Khoản
21bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 21bet sau khi điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại địa chỉ 21bet.games/terms-conditions với ngày cập nhật ghi rõ ràng ở đầu tài liệu. Người chơi được khuyến khích kiểm tra trang này định kỳ.